회원님들 다들 아시죠....

저 컴퓨터 매장 하고 있다는 걸....

요즘은... 소비자분들이 다나와니 옥션이니 해서 다들 기계 원가를 알고계시죠...

그래서 솔직히 속된말로 장사해먹기 정말 힘들다는 말들을 많이 합니다.

저희 같은 경우도....

컴 판매할때....

다나와 최저가에 조립비 35,000원 받고 판매를 합니다.
(용산의 경우 조립만 15000원 이죠.... 지방의 경우 죄송한 이야기이지만 단속이 없기 때문에... OS와 응용프로그램 full로 깔아드립니다. 그러다보니 용산보다 조립비를 20,000원 정도 더받는 거죠)

그러니 얼마짜리를 팔던 마진은 35,000원입니다.
(출장 배달 설치까지 해드리면 15,000원 더 받고요...)

거기에다 모니터나 프린터의 경우.... 불량나면 손해를 보기때문에

가급적이면 소비자 분들에게 해당 판매처 알려드리고 직접 구매를 하도록 유도를 합니다.

그런데 개중에는 저희보고 꼭 모니터 프린터를 같이 구해주시라는 소비자분들이 계셔서....

그럴땐 꼭 먼저 말씀드립니다.

두 제품은 원가로 드리는 거니... (원가표 보여드립니다.)

A/S나면 직접 처리 받으셔야 한다고.....

그래서 원가로 넘겨드리기만 하는 거라고.....

미리 미리 꼭 말씀 드리고... 명시를 하고 넘어갑니다.

위 조건 이해 못하시면 직접 해당 제품 서울에서 구매하시면...

컴퓨터 설치할때 같이 설치해드리겠다고...



문제는....

팔고나서 문제가 생깁니다.

젊은 학생들은 이런 시스템을 잘 이해하기 때문에....

거의 문제가 없는데...

나이드신 어르신들은..... 정말 막무가네입니다.

분명히 말씀 드렸는데 중간에 좀 일찍 모니터 같은 것 문제 생기면

환불 요구나 다른 회사 제품으로 교환을 요구합니다.

소비자 입장을 이해 못하는 것은 아니나

판매자 입장에서 거의 미치는 상황이 오죠...

본체 판매하면서도 최소 마진을 보고 판매를 하는데...

이렇게 문제가 생기면..... 바로 까지고 들어가는 것이니까요....
(엇그제도 너무 부대껴서리 그냥 환불해드리고 모니터 가격이 떨어지는 바람에 32,000원 손해를....)


거기에다...

기본 조립비받고 판매하는 것들은 출장 서비스가 없습니다.

콜을 하게되면 기본 서비스비용을 받게 되죠....

이것도 항상 문제 거리가 됩니다.

가서 확인해보면 프로그램 문제가 태반...

거기에다 이전 설치까지 무상으로 요구를 합니다.

일단 팔았으니 모든걸을 무료로 해주시라고 합니다.


또 어떤 소비자 분들은.....

컴 판매가격이 500,000만원 나왔고 거기에 추가로 1기가 usb 메모리 17,000원 해서....

517,000원이 나오면 일단 견적 내놓고 조립가지 다해서 찾아 가실려고 오시면.....

17,0000원 빼고 500,000만원만 던저주고 결제하실려고 합니다.

아무리 설명해도 막무가네...

일단 조립해놓은 것 가지고 있으면 손해를 보니....

하다 하다 안되면... 그냥 드리는데....

그 후 기분 정말 ... 뭐 같습니다.


그래서 요즘은 나이 드신 소비자분들이나...

좀 이해시키가 힘든 분들 오시면 판매을 안합니다.

팔고 욕 얻어먹고 고생하고 손해보는 것이 태반이기 때문에...

이런 문제 해결하기 위해 미리 1년정도 출장까지 책임 질 수 있는 수준의 마진을 붙이면...

무슨 컴퓨터가 이리도 비싸냐는 핀잔만 듣고.... 결국은 포기....


어째든 앞으로 더 힘들어질 것 같네요..

이장사....

별 기술 없어도 할 수 있는 일이다보니....

경쟁도 엄청 심하고....



아침부터 어느 소비자분에게

이전설치와 프로그램 부팅속도가 좀 늦어지는 문제로
(어떤 컴퓨터든 초기 OS설치후 2~3달 지나가면 .... 부팅속도가 좀 늦어집니다. 컴맹이신 분들은 더 심하고요...)

A/S 신청하시면 유상이라는 말했다고 욕 엄청먹고

우울해서 글 올려봅니다.